在裝修市場,服務品質良莠不齊。一方面,許多裝修公司缺乏嚴格的工地管理,從材料偷工減料到工藝粗糙,裝修質量難以保障。另一方面,到一定規模的裝修公司容易溝通不暢,業主遇到問題需層層上報,不僅耗時費力,還容易被推諉責任,導致問題久拖不決。這些亂象讓業主費心費力,還常常面臨經濟損失和精神壓力。
云蘭整裝王通過變革和服務創新,推出了一系列舉措。其中,“6642金鉆工地歐標體系”和“汪總直達號”更是成為云蘭整裝王的“獨家保障”,深受業主好評。
一、6642金鉆工地歐標體系
云蘭整裝王憑借23年的專業經驗,以“99項歐標工藝”為基礎構建“642金鉆工地歐標體系”,該體系增設巡檢環節、細化考核細節,并推出嚴格的獎懲措施,規范施工作業標準,保障施工質量的穩定可靠。
為了進一步提升裝修施工透明度,保障裝修客戶權益,云蘭整裝王還匯編了《云蘭6642金鉆工地標準簽約客戶裝修手冊》,并在簽約時將該手冊給到客戶手中,接受客戶的監督。
這本手冊詳細介紹了每項工藝的標準、監督流程以及服務細節,并配有清晰的圖文注解。即使是裝修小白,也可以對照這本書,輕松檢查自家工地的情況,判斷施工質量是否達標。
二、裝修有問題一鍵找老板
云蘭整裝王創始人汪興國——從基層成長起來的資深裝修人,對客戶的痛點與需求有著深刻且獨特的理解。汪總明白,客戶的核心訴求在于質量保障和需求回應。于是,他開創了規模家裝企業業界唯一的“汪總直達號”,將自己的辦公室直線電話、手機號碼、微信號碼等直接提供給每一位簽約裝修的客戶,真正實現客戶一鍵直達創始人,快速解決裝修難題,為品質交付提供堅實保障。
汪總鄭重承諾:無論您家在裝修中還是完工售后服務時,若您有問題沒有得到店總/設計師/施工監理/承攬隊長合理有效解決的,您都可以隨時隨地向我汪總直達號開炮,我一定會迅速幫您處理好!
圍繞著“汪總直達號”,云蘭整裝王制定了系統化的獎懲制度,即KPI考核——將云蘭的績效考核獎勵處罰措施以及晉升月度獎金、年終獎全部跟“汪總直達號”掛鉤,“汪總直達號”在云蘭公司內部形成頭上高懸利劍的威懾管理效應,促使設計師、監理、施工隊、材料、售后等各方人員都主動地把客戶的不滿意消除在萌芽狀態,讓客戶真正體驗到了云蘭人的做事認真負責、質量到位、服務體貼。
云蘭整裝王,專做上海家裝23年——上海家裝口碑領先、回頭客領先品牌,現回頭客及轉介紹業務已占業務總量的4成以上。一直堅持免費上門量房,免費360°效果設計,免費清單式報價......好而不貴,找云蘭整裝王,真靠譜!