▲完工效果圖 ©源于·云蘭裝潢

家居裝修是一項重要的任務(wù)，但其中的許多微妙之處不能完全依賴裝修公司來操心。因為有不靠譜裝修公司在簽訂合同后，開始尋求節(jié)約，盡可能地降低成本，從而很多施工細節(jié)不為客戶著想。

更令人憤怒的是，很多細節(jié)在驗收時根本無法察覺。往往是在使用幾年后，問題才開始陸續(xù)暴露出來。而此時，質(zhì)保期也已經(jīng)過了，能夠得到一句“給您造成的麻煩，實在是不好意思”就已經(jīng)算是好的解決方案了。

所以，請正在或準備裝修的朋友，簽訂合同是必要的，細節(jié)還是要仔細看，重要的環(huán)節(jié)不能完成相信裝修公司，要自己親自查看，避免遺留隱患。

業(yè)主反應問題 一

廚房和衛(wèi)生間是家居裝修中的重點，一位老業(yè)主反映，之前的裝修公司所完成的質(zhì)量非常差。在廚房使用了半年之后，就出現(xiàn)了嚴重的故障。故障的原因是由于裝修時野蠻換線，導致電線皮破損。但在驗收時沒有發(fā)現(xiàn)，多年后引起了短路斷電。等發(fā)現(xiàn)時，冰箱里的食物已經(jīng)全部腐敗變質(zhì)。幸運的是，沒有引起火災。經(jīng)過與裝修公司聯(lián)系和交涉，最終才得到了處理。但是，處理過程中發(fā)現(xiàn)原來的線路已經(jīng)無法抽出，只好另外從屋頂接照明線，不僅增加了照明線路的負荷，長期來看也是有隱患的，但沒有更好的解決辦法了。

業(yè)主反應問題 二

還有業(yè)主反映，之前裝修公司安裝的馬桶出現(xiàn)了問題，這讓他們感到非常惱火。更令人氣憤的是，裝修公司沒有嘗試更換合適的馬桶，而是改變了衛(wèi)生間本身的坑距。他們將原來的坑距30公分改為40公分，為了適應馬桶的坑距尺寸。難道不能更換一個合適的馬桶嗎？是因為這會產(chǎn)生調(diào)換的運費嗎？這樣一改，坑口變小且不垂直，還有被切削的鐵管，帶來了很多隱患。這是在幾年后馬桶壞了需要更換時才發(fā)現(xiàn)的問題。

業(yè)主反應其他問題

還有其他一些問題也讓業(yè)主感到非常煩惱，例如墻磚邊角破損用白色膩子粉掩飾、裝窗戶臺面時窗戶關(guān)不上等問題。這些問題令人不勝煩憂，但已經(jīng)無法彌補，只能自己默默承受。

▲完工效果圖 ©源于·云蘭裝潢

業(yè)主向我們反應這些問題，主要傳達兩點信息：一是市面上有很多裝修公司不靠譜，為了利潤容易做出損害客戶利益的行為；二是期望找到靠譜的裝修公司，好讓此次裝修獲得好的裝修體驗。云蘭裝潢從業(yè)20年，對于業(yè)主反應的問題了然于心。所以我們總結(jié)了99項金鉆工藝標準，并制定了一系列的監(jiān)督流程和制度，我們相信制度管理比人情更有用。

嚴格的合同管理

我們重視裝修合同的審查，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。在簽訂合同之前，我們會詳細地向客戶解釋每個條款的內(nèi)容，確保客戶完全了解自己的權(quán)益和義務(wù)。

裝修施工隊監(jiān)督

我們注重對施工隊伍的監(jiān)督和管理，確保裝修工程的質(zhì)量和進度。我們擁有一支專業(yè)的監(jiān)管團隊，對施工過程進行全面跟蹤和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

高效的溝通與協(xié)商

我們注重溝通與協(xié)商，避免因溝通不暢而產(chǎn)生糾紛。在裝修過程中，我們始終保持與客戶和施工隊伍的溝通，及時解決可能出現(xiàn)的問題。

▲完工效果圖 ©源于·云蘭裝潢

為了更能確保客戶利益，我們還設(shè)置了獨特的監(jiān)督體系，以期讓客戶獲得滿分裝修體驗。

客戶體驗在施工隊心中為重中之重！

在施工管理上，我們還設(shè)置了獎懲制度，從儀容儀表、工藝質(zhì)量，再到客戶滿意度，逐項歸納進考核表，真賞真罰，通過賞罰讓施工人員敬愛崗位，對公司口碑負責、對客戶負責，讓客戶獲得滿意的裝修體驗。

客戶監(jiān)督及處理問題服務(wù)別具一格！

在溝通與協(xié)商方面，如果遇到任何問題，還可以隨時聯(lián)系汪總直達號，云云蘭裝潢老板直接溝通，汪總會即時回應您的訴求和立即處理您反映的問題，讓客戶滿意是云蘭公司最大的追求。

上海回頭客及轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)首屈一指！

重視客戶的口碑和滿意度，為了提升客戶裝修體驗，我們不斷完善服務(wù)流程、嚴格制定管理制度、針對性設(shè)置監(jiān)督流程、合理設(shè)置獎懲制度，以期從每一處細節(jié)入手，讓客戶放心、讓業(yè)主滿意。

基于云蘭裝潢這份誠實、誠心和誠信，云蘭裝潢獲得了廣大客戶的認可，現(xiàn)成為上海首屈一指的回頭客口碑品牌。目前來云蘭裝修的回頭客及轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)已占總客量的4成以上，這充分證明了我們裝修服務(wù)的卓越。