家裝市場(chǎng)普遍現(xiàn)象就是前期對(duì)客戶服務(wù)熱情，客戶錢一付清，商家馬上就冷若冰霜。一到裝修后要售后服務(wù)，初一打的電話，十五也看不見(jiàn)一個(gè)人上門服務(wù)！“裝修售后難，裝修售后服務(wù)誰(shuí)來(lái)跟?”準(zhǔn)備裝修和裝修完工的客戶都會(huì)考慮這樣的問(wèn)題！

云蘭公司已立足上海19年了，快捷高效的售后服務(wù)一直是云蘭公司的一張亮麗的名片。云蘭裝潢設(shè)立售后服務(wù)部，由總經(jīng)理汪興國(guó)親自抓。同時(shí)委派售后服務(wù)專員作為執(zhí)行負(fù)責(zé)人，施工監(jiān)理是具體執(zhí)行人，對(duì)售后服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)。

除了正常保修以外，云蘭裝潢會(huì)在工程裝修完工以后，有三次的主動(dòng)回訪：

一是在裝修完工后的3個(gè)月內(nèi)，這是客戶搬入裝修新居的高峰期。客戶搬入新居后會(huì)發(fā)現(xiàn)三種問(wèn)題較多！

二是在裝修完工后滿一年的時(shí)候，云蘭公司回訪員再次打回訪客戶的使用情況，家中的裝修有無(wú)問(wèn)題是否需要保修。

三是云蘭裝潢會(huì)在客戶裝修兩年快過(guò)保修期的時(shí)候，也就是離工程保修期結(jié)束只剩兩個(gè)月的時(shí)候，公司專職回訪員會(huì)主動(dòng)回訪客戶一次，提醒客戶保修期馬上就要到了，請(qǐng)仔細(xì)查看一下，有沒(méi)有需要保修的地方。

今日?qǐng)?bào)修、翌日上門是售后服務(wù)部門一條鐵的紀(jì)律！云蘭公司每派出一單售后服務(wù)，都有專職回訪員每日跟蹤回訪，會(huì)向客戶了解服務(wù)、質(zhì)量、收費(fèi)、滿意度等情況，直至在規(guī)定日期內(nèi)保修結(jié)束為止。客戶稍有不滿意，回訪員立即轉(zhuǎn)開(kāi)投訴單交由總經(jīng)辦處置。

很多完工客戶都說(shuō)找了云蘭公司裝修，是真正的沒(méi)有后顧之憂。也是因?yàn)檫@個(gè)保修及時(shí)和認(rèn)真負(fù)責(zé)，每年都給云蘭公司帶來(lái)了不少回頭客！好裝潢＞找云蘭，靠譜！

年前定裝修，年后不漲價(jià)！用2022年的價(jià)格，裝2023年的新房！云蘭裝潢專注家裝19年！一直致力于為廣大客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，將幸福帶進(jìn)千家萬(wàn)戶！云蘭裝潢一直堅(jiān)持免費(fèi)上門量房，免費(fèi)360°效果設(shè)計(jì)，免費(fèi)清單報(bào)價(jià)，靠譜整裝就選云蘭裝潢，好裝潢＞找云蘭，靠譜！

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