一般在裝修過程中，客戶對質量的感知是不全面的，要想有一個高品質的裝修的結果，那就必須要有一個高素質的監理隊伍。

云蘭公司把工地容易出現問題的項目，通過長期實踐，總結出了70個小項，并把這70個小項列成一張專用表格貼在門上，每次監理均要對照這70條逐一檢查。云蘭公司有個硬規定:每個監理最多只能分管10個承攬施工隊工地，從工地開工到完工為止，一對一定點監督檢查，多一個也不準。

而且每日監理到了哪幾個工地，檢查出了什么問題，和整改了什么項目，都必須文字描述在監理日志中，同時還要讓在場客戶簽字確認。最利害的是云蘭公司總經辦每天有專人，像老師批改學生作業一樣，每日批閱各監理的工作日志，這個措施是其它裝潢公司沒有的。

這還不算，云蘭公司特地在30多位監理當中選出了一位經驗非常老道的做巡視總監，每天帶好巡視專用表格，對照表格中的65條小項，在不打任何人招呼的情況下，直接上門巡視檢查。他的親眼所見即為工地的真實情況，符合要求打√，不符合要求的打×，打×的云蘭公司總經辦除了下整改單，還和施工監理，承攬施工隊的年終績效掛鉤。

連客戶都知道了云蘭公司有一位正真負責的“巡天御使”，他們說怪不得施工監理和承攬施工隊一個也不敢馬虎。裝修完工的客戶對于云蘭公司的施工現場質量管理這個環節，都是大拇指一翹說好！

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