“低開高走”在裝修行業由來已久。所謂“低開高走”,就是裝修游擊隊簽約前吹噓花好稻好,通過低價爭攬客戶,而一旦簽約,立馬變臉,增加名目,加價收費。少則加個一、二萬,多則加個五萬、八萬也常有。
因為裝修預算打悶包貓膩多,很多時候房子裝修快一半了客戶才發覺。如果客戶不答應,“游擊隊”就用盡一切辦法,甚至罷工讓你騎虎難下,唯有“破財免災”。
針對這一頑癥,云蘭裝潢獨有五大良方,徹底杜絕“低開高走”弊病。云蘭裝潢成立19年來為千家萬戶提供了優質裝修服務。其中,超過業務總量45%的都是口碑相傳的“回頭客”。
“建面90平方11.88萬全搞定”等惠民措施深受裝修業主喜愛。“好裝潢>找云蘭,靠譜!”是廣大家裝業主對云蘭裝潢的由衷評價。那么,面對“低開高走”,云蘭公司良方究竟是什么?
良方一:預算透明,業主把錢真用在裝修上
云蘭裝潢自2003年創建以來,專注于品牌建設和口碑營銷,努力提高客戶滿意度,以此樹立在家裝市場的好口碑。羊毛出在羊身上,云蘭堅決不把客戶的工程款大把燒在花里胡哨的營銷和砸錢轟炸式的做廣告上。通過免費量房、免費設計、免費出裝修預算等便民舉措,為客戶節省每一分錢的裝修款。
云蘭裝潢主推清單式靠譜整裝,清單式報價,0增項不加錢。云蘭堅持預算“分間、分項、材料費與人工費分開、列明單價和合同價”。施工時,只要把工地實際做的項目數量核對一遍,施工項目增減結算一點不扯皮。
實行這一預算方法,預算和最后決算相差無幾,客戶對預算滿意度非常高。所以云蘭從未發生裝修后扯皮推諉事件。
良方二:單價公示,陽光消費根除低開高走
云蘭裝潢將裝修項目的材料單價、人工單價等價格詳細列表,公示在總部和各門店的業務大廳墻面上,客戶可以逐條核對自家的預算清單,這就是云蘭裝修客戶所說的陽光消費。盡管市場上各種低開高走和蒙客宰客亂開價行為依然不少,但在云蘭迄今沒有發生過。
良方三:材料展示、明碼標價,客戶把錢花在明處
云蘭裝潢擁有近8000平米以上的材料展廳,多達5000余種品牌環保材料實樣展示并明碼標價,價格親民,便于業主一站式采購。
材料渠道正宗,業主選材省心,用了放心;對每種材料,均按規格、等級、型號等統一標識,明碼標價,業主清清楚楚看樣,明明白白消費。
云蘭裝修隊無權選購材料,所有材料均由公司統一發送到家裝現場,確保送達材料和展示樣品一致,絕無以次充好,更無假冒偽劣。支持客戶對材料二次驗貨。
良方四:自有固定承攬施工隊,工程絕不發包轉包
很多不正規裝修公司在簽約前大包大攬,簽約后把工程轉包給裝修游擊隊。“游擊隊”是包工頭臨時組建的,完工后他們就做鳥獸散。
因為裝修價格太低無利可圖,為獲得利潤,往往偷工減料,用假冒偽劣不環保的材料以次充好。他們的心思只在賺錢上,私立名目加碼宰客,卻根本不管施工質量,更談不上飾后服務了。很多遭遇“游擊隊”的業主,談起家裝都是滿滿的辛酸淚。
云蘭從創建伊始就組建與培養自己的施工隊伍,維護客戶切身利益,堅決不搞發包,不做轉包。所有裝修工程都是自己的施工隊全程施工,統一規范管理,嚴禁施工人員私立名目向客戶收取費用,并對節約材料的施工隊給予額外獎勵。這些舉措,既讓客戶省心,又為客戶省錢,裝修業主都說好!
良方五:“汪總直達號”讓“低開高走”想也甭想
云蘭裝潢總經理汪興國,高度重視客戶投訴。為此,他將自己辦公室直線、手機、微信、郵箱等做成“汪總直達號”,直接公布在施工現場、宣傳印刷品、官網等處。只要客戶有家裝問題不能解決,直接和汪總溝通就能解決。因此沒人敢耍心眼,低開高走也就無處遁形了。
19年來,云蘭裝潢的施工工藝精益求精,服務售后不斷細化完善;19年來,云蘭裝潢在激烈的市場競爭中奮力拼搏、砥礪前行,接受了市場風雨重重的洗禮,取得了累累碩果。
云蘭裝潢回頭客已占業務總量的45%以上,云蘭裝潢也一直致力于為更多業主朋友提供更加周到細致的服務,和呈現讓業主朋友最滿意的家。千家萬戶的完工客戶見證,好裝潢> 找云蘭,真靠譜!
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