裝修是一件費(fèi)神費(fèi)力的事情，裝修中需要注意的事情也格外的多，一個(gè)不小心就可能裝修出差錯(cuò)，很多人在新房下來(lái)的時(shí)候就糾結(jié)是自己裝還是找家裝公司裝，因人而異選擇也有所不同，但有一點(diǎn)是很多人忽略的，那就是家裝的售后問(wèn)題。

裝修容易售后難情況普遍存在，想要杜絕這種情況的出現(xiàn)，需要有一雙鑒別優(yōu)劣裝修公司的火眼金睛，有人圖實(shí)惠，鐘愛(ài)游擊隊(duì)，找了歪公司，用了劣質(zhì)材料……事實(shí)上，我們的業(yè)主在放棄了選擇正規(guī)裝修公司的同時(shí)，也可能因此而失去了正規(guī)公司裝修的售后服務(wù) 。

最終，房子是裝好了，廚房漏水、瓷磚脫落、陽(yáng)臺(tái)積水……一系列的問(wèn)題也來(lái)了！

想要找“游擊隊(duì)”售后？找裝修公司售后？不好意思，人家才不會(huì)理會(huì)你！可能有的裝修公司連人都聯(lián)系不上了！

但正規(guī)的裝修公司就不一樣了，每一個(gè)裝修工程都會(huì)有裝修保修期，當(dāng)房子在保修期內(nèi)出現(xiàn)施工質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)主就有權(quán)要求裝修公司進(jìn)行保修維護(hù)。

想要售后易，選靠譜的云蘭裝潢準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)！

云蘭裝潢打破行業(yè)常態(tài)，建立自有獨(dú)立的售后服務(wù)中心，由總經(jīng)理汪總親抓！在云蘭裝潢每派出一單售后服務(wù)，都有專職回訪員每日跟進(jìn)回訪，直至在規(guī)定日期內(nèi)保修結(jié)束為止。

在跟蹤回訪中，客戶如有不滿意，回訪員立即轉(zhuǎn)開(kāi)投訴單交由公司總經(jīng)辦處置。所以云蘭裝潢的售后維修的效率和質(zhì)量是不言而喻的。

除了正常保修以外，云蘭裝潢會(huì)在工程裝修完工以后，有三次的主動(dòng)電話回訪：

一是在裝修完工后的3個(gè)月內(nèi)，這是客戶搬入裝修新居的高峰期。客戶搬入新居后會(huì)發(fā)現(xiàn)三種問(wèn)題較多：

第一是有些設(shè)備和裝修功能不太會(huì)熟練操作使用；

第二是搬家的過(guò)程中，由于要搬入家具、家電等物件，難免會(huì)碰壞墻壁，地板上留下拖痕，以及其它的一些碰碰擦擦；

第三是自購(gòu)的一些小物品、畫(huà)作、裝飾物等需要張掛。此時(shí)，云蘭公司售后專員“蘭蘭”的回訪就來(lái)了，會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)客戶是否搬入新居，有什么問(wèn)題需要云蘭公司派人來(lái)解決，主動(dòng)幫助客戶解決搬家產(chǎn)生的問(wèn)題！

二是在裝修完工后滿一年的時(shí)候，云蘭公司回訪員再次打電話回訪客戶的使用情況，家中的裝修有無(wú)問(wèn)題是否需要保修。雖然云蘭公司在施工質(zhì)量上狠下功夫不斷提升，施工工藝精益求精，在裝修材料上選用了有品牌、經(jīng)久耐用的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，完工客戶報(bào)修和反映裝修問(wèn)題的現(xiàn)象少之又少。

但云蘭公司也深知，再好的質(zhì)量，也會(huì)因?yàn)槭褂貌划?dāng)或者多種裝修材料疊加后，或多或少地出現(xiàn)了一些毛病和瑕疵。不少客戶都直夸說(shuō)想不到裝修工程完工都一年了，云蘭還在惦記著客戶家的事情。

三是云蘭裝潢會(huì)在客戶裝修兩年快過(guò)保修期的時(shí)候，也就是離工程保修期結(jié)束只剩兩個(gè)月的時(shí)候，公司專職回訪員會(huì)主動(dòng)電話回訪客戶一次，提醒客戶保修期馬上就要到了，請(qǐng)仔細(xì)查看一下，有沒(méi)有需要保修的地方。

裝修客戶碰到最棘手的不爽，就是在裝修過(guò)程中遇到問(wèn)題或者不滿意時(shí)，冤無(wú)頭債無(wú)主。在云蘭裝潢裝修中您若有裝飾設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量、裝潢材料、外加工項(xiàng)目、裝修服務(wù)以及售后上的任何問(wèn)題或不滿意，您均可以隨時(shí)隨地向汪總直接開(kāi)炮，“汪總直達(dá)號(hào)”一鍵解決您所有的不滿意。

很多完工客戶都說(shuō)找了云蘭裝潢裝修，才是真正的沒(méi)有后顧之憂。也正是因?yàn)槭酆蠹皶r(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)和“汪總直達(dá)號(hào)”這個(gè)專屬售后當(dāng)定海神針，云蘭裝潢每年都會(huì)接到不少的回頭客！好裝潢＞找云蘭，靠譜！

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