我們云蘭裝潢設計總監馬旭在家裝界從業10年了，主打風格是： 現代時尚、美式田園、簡歐、中式、地中海等。今天我們資深設計師馬總監來跟大家談一談做設計方案的時候需要注意的問題。

4、談判過程不要太嚴肅氣氛要好，如果你能讓業主有笑容更好。

八大技巧

1、預先框視法

讓客戶沒有壓力，如客戶開始就感覺有壓迫恐懼的話，你就 很難完成以下的過程了！

2、假設問句法

對最終利益用問句方式向客戶詢問。

3、下降式介紹法

將客戶把裝修交給你做的最終利益一步步介紹給客戶，把 對他最主要的，最吸引他的入在前面講。

4、找出重要的點

我們要想盡一切方法了解，找出客戶的購買點，觀察其誘 因及其利益點。

5、傾聽的技巧

A，不要打斷客戶講其自己的想法。B，當客戶講完后，要你講時，你應該暫停3-5秒，向你問題時也應一樣。C，保持微笑，可以模仿客戶的動作。D，如有不了解應詢問，與客戶接軌。

6、互動介紹法

我們盡可能讓客戶參與到自己的設計中來，我們簽單的整個過程像一球賽，你是隊長，顧客是球員，在這里沒能觀眾喲！隨時注意調動客戶的心理狀態，保持幽默感。

7、視覺銷售法

運用此方法讓客戶想像他給你設計后的好處和利益的情景，如你可以找一張效果客戶感覺不錯的效果，并且跟他說他家的房子設計差不多像這樣，但這張設計還有些不到位的地方，在您的房子設計中我會把它做得更全面些，這樣他對自己家的感覺是完全不一樣的。

8、假設成交法

找出重要的點，介紹自己的設計時所應考慮的細節中，客戶在乎的什么，找出其購買的價值觀，三個利益點中最重要的一個是什么。

馬總監還強調：整個過程中，我們還應注意不要只會自己講不給客戶講話的機會，應不斷讓客戶參與到設計中來，這樣我們就事半功倍了。